为什么说目标受众决定着商场业务的成败？
首次出版： 2021 年 3 月 25 日
最后更新25 3 月 2021
商场的目标受众是商场业务成功与否的决定因素。如果您失败了，该怎么办？我们为您提出了一些问题，帮助您重回正轨。
"每个人 "都不是目标受众
这是我们最喜欢与客户讨论的话题之一。每次我们问他们 "谁是你们的目标受众"，90% 的答案都是 "任何喜欢我的食物的人"、"家庭和年轻人"、"任何能为我的产品买单的人 "等等。
我们很少听到这样的说法："哦，我的目标受众是 20-45 岁的顾客，喜欢新潮的东西，会说英语，在中心地带购物，喜欢新概念等等"。
缺乏明确的目标受众解释了为什么有些人即使在顶级商场也会失败。尽管他们在商场中享有惊人的人流量，但他们在错误的地方与错误的购物者群体在一起。
因此，在与客户一起探索任何空间之前，了解目标受众是我们促使客户真正思考的问题。
举个例子--如果您销售的是一种现代概念的格兰诺拉麦片配酸奶，每单平均消费超过 $9.00。你认为我们在唐人街给你找个地方，你会做得好吗？还是在乌节路购物带的机会更大？
目标受众练习，逆向思维
让我们做一个简单的练习，让你详细思考谁是你的目标受众：
- 根据您目前的客户群，他们是谁？
- 他们多大了？他们属于哪个年龄段？20-45岁？
- 您可能会有一些老客户，这些人是谁？
- 他们喜欢你们提供的哪些服务/产品？
- 他们的爱好/兴趣是什么？
- 他们追求的是价格吗？
- 在哪里可以找到这些客户？
- 您在哪里可以找到像他们一样的其他客户？
- 您能在另一个城镇/购物中心复制出另一群如此优秀的顾客吗？
因此，您不必重新发明轮子。你可以根据当前的成功公式，查看过去的数据和信息，并加以复制。这就是简单的克隆成功。
目标受众练习，从零开始
新手和没有历史数据可循的人可能要承担更大的风险。
您要回答的问题与上述问题完全不同：
- 我的概念适合年轻人还是更成熟的人群？
- 这些人的年龄范围是多少？
- 那么，这个年龄段的人在哪里购物，或者在哪里可以找到他们呢？
- 我的品牌包装一定要新潮吗？怎样才能吸引他们？
- 他们有可支配收入吗？他们对我的定价意识如何？
- 我应该如何定价，才能让他们咬住我的产品不放，又不会让他们觉得口袋很痛，从而再次光顾我的企业。
- 我的概念是否需要社交化？为了吸引受众，我的概念是否需要在 Instagram 上非常容易传播？
- 那么，哪些商场拥有这些目标受众呢？
目标受众练习，目前失败
那么最后一个问题可能是--如果我目前在一个现有的商场中失败了怎么办？
如果您遇到这种情况，首先，与任何紧急情况一样，不要惊慌。保持冷静，重新调整自己。看看那些从你目前的设置中购买的人，以及你现在正在吸引的受众。
培训员工与客户交谈，并提出以下问题：
- 您喜欢我们的哪些产品？
- 您最喜欢哪一个，为什么？
- 您觉得价格如何？
- 你为什么总是回来？内在原因是什么？
- 如果您有一根魔杖，您想改变我们什么？
有了这些发现，再对您的理念进行必要的调整，我们相信情况很有可能会好转......甚至达到最佳状态！老实说，无论你的业绩如何，这些都是让你的员工向顾客提出的好问题。
我们看到过很多令人痛心的例子，人们就这样放弃了，损失了很多钱。我们多么希望能与他们进行一次高质量的对话......
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